主要联系方式一览

您可以通过以下任意渠道与我们取得联系。为了加快问题处理速度，请在首次联系时提供您的扩展版本号（可在扩展管理页面查看）和浏览器类型及版本。

办公地址：中国广东省深圳市南山区科技园南区高新南一道015号国微大厦东座6层（仅接受预约拜访，不接待未预约访客）。

工作时间与服务承诺

我们的全球支持团队分布在两个主要时区，以实现更长的覆盖时间。核心支持时段为北京时间周一至周五 9:00-22:00，以及美东时间周一至周五 9:00-18:00（北京时间晚上22:00至次日早上9:00）。在这两个时段内，邮件和在线客服的响应速度最快。

我们对外公布以下服务承诺，并接受用户监督：

• 首次响应时间：所有通过邮件或在线客服提交的工单，在支持时段内平均首次响应时间不超过4小时，紧急问题不超过1小时。
• 问题解决时间：对于配置类问题（如安装、设置、预设切换），90%的工单会在8小时内得到解决；对于潜在的Bug或兼容性问题，我们会在24小时内确认问题并给出临时解决方案，永久修复通常会在2周内随版本更新发布。
• 透明度：所有工单都会分配一个唯一的编号，您可以通过该编号在任何渠道查询处理进度。我们不会关闭任何未解决的工单，除非您确认问题已解决。
• 语言支持：我们提供简体中文、英语、日语、德语四种语言的支持服务。其他语言的需求，我们会尽力通过翻译工具协助。

各部门/业务线联系指引

为了确保您的需求被准确转达给最合适的团队成员，我们建议您根据具体事项选择对应的联系渠道。

技术支持与故障排查

如果您遇到扩展无法安装、模糊效果不生效、与特定浏览器版本不兼容、或与WhatsApp网页版更新冲突等问题，请优先使用邮件或在线客服联系技术支持团队。在描述问题时，请尽可能提供以下信息：扩展版本号、浏览器类型与完整版本号、操作系统版本、WhatsApp网页版界面截图（注意涂抹敏感信息）、以及您执行的详细操作步骤。这些信息能帮助我们快速定位问题。

功能建议与产品反馈

如果您希望我们增加新的隐藏元素类型、新的自动触发条件，或者对现有交互方式有改进建议，请发送邮件至产品团队：[email protected]。我们每月会召开一次产品评审会议，所有用户提交的功能建议都会在会议上进行讨论。我们会在收到建议后的10个工作日内回复您是否采纳及预计的实现时间表。

商务合作与媒体垂询

我们欢迎与隐私保护相关的媒体采访、行业研究报告合作、以及企业级批量授权洽谈。企业客户若需为团队统一部署此扩展并获取集中管理功能，请联系商务团队：[email protected]。我们提供针对50人以上团队的企业版方案，包含集中策略配置和专属客户成功经理服务。

安全漏洞报告

如果您发现了扩展中的潜在安全漏洞，请立即发送邮件至 [email protected]。我们采用负责任的披露流程，承诺在收到报告后48小时内确认漏洞存在与否，并在修复后与报告者协商公开时间。对于有效的高危漏洞报告，我们将提供最高1,000美元的漏洞赏金。

常见问题与快速解答

在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，这可能会节省您的时间。

我忘记了Pro版的订阅密码，如何找回？

Pro版订阅是通过您的浏览器扩展商店账户（Chrome Web Store或Edge Add-ons）管理的，我们并不存储您的密码。请通过对应的浏览器账户管理页面找回密码。如果您需要更换绑定的支付方式，也请在浏览器商店的"订阅管理"中操作。

如何申请退款？

我们提供7天无理由退款保证。如果您在购买Pro版后7天内不满意，可以通过邮件联系我们并附上您的订单号（可在浏览器商店的购买记录中找到），我们会在3个工作日内处理退款申请，款项将原路退回。

我在中国内地，访问Google Chrome Web Store不方便，如何下载？

对于中国大陆用户，我们推荐使用Microsoft Edge浏览器的扩展商店（Edge Add-ons），该商店在中国大陆可以正常访问。您也可以在Firefox浏览器附加组件商店中搜索我们的扩展。如果您确实需要使用Chrome，可以通过Edge的"允许来自其他应用商店的扩展"功能来安装我们的Edge版本。我们不建议从任何第三方网站下载扩展包，以免下载到被篡改的恶意版本。

你们是否有官方QQ群或微信群？

为了保障用户信息安全，我们目前没有开设任何官方QQ群或微信群。所有官方沟通渠道仅限于本页面列出的邮件、在线客服、Twitter和GitHub。请注意防范任何以"官方群"名义进行的诈骗活动。